Afin de garantir une consultation de qualité et en toute confiance, Astro Nova a instauré une charte de déontologie. Ce document définit les règles et principes que tous nos voyants et experts s’engagent à respecter, pour assurer un service professionnel, respectueux et éthique. Nous encourageons par ailleurs nos utilisateurs à nous signaler toute éventuelle entorse à ces principes via le formulaire dédié.

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1. Engagement de moyens

Chez Astro Nova, chaque voyant ou expert s’engage à mettre en œuvre ses compétences, ses connaissances et ses aptitudes extrasensorielles au mieux de ses capacités. Cela signifie qu’aucun expert ne saurait garantir un résultat ou une prédiction de manière absolue : la consultation est, par nature, soumise à une obligation de moyens et non de résultat. Les utilisateurs sont donc informés qu’aucune prédiction ne peut être assurée à 100 %.

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2. Confidentialité et secret professionnel

Tous nos voyants et experts sont soumis à une stricte obligation de confidentialité. Ils ne peuvent divulguer les informations recueillies auprès des utilisateurs à aucune personne ni entité, quel que soit le moyen de communication. De plus, ils ne sont pas autorisés à enregistrer ou à conserver les échanges à l’insu du client, ni à exploiter ces données à des fins extérieures aux consultations.

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3. Respect du libre arbitre et prévention des abus

Les collaborateurs d’Astro Nova s’engagent à ne jamais exercer de pression ou d’influence indue sur les utilisateurs. Ils doivent veiller à ne pas profiter d’une faiblesse, d’une vulnérabilité ou d’une quelconque situation de détresse pour tirer un avantage personnel, qu’il soit financier, moral ou autre. Le libre arbitre du client doit toujours être préservé.

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4. Neutralité et absence de démarchage privé

Nos experts s’interdisent de démarcher directement les utilisateurs en dehors de la plateforme Astro Nova. Ils ne peuvent pas non plus utiliser la plateforme pour promouvoir des services personnels, commerciaux ou religieux, ni chercher à obtenir ou à divulguer des coordonnées privées dans ce but.

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5. Protection des mineurs et des personnes vulnérables

Astro Nova proscrit fermement toute consultation avec des personnes âgées de moins de 18 ans, ou avec toute personne ne disposant pas de ses pleines facultés de discernement. Les voyants et experts doivent immédiatement refuser la consultation s’ils constatent qu’un client ne répond pas à ces critères.

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6. Interdiction des pratiques occultes ou médicales

Il est interdit de pratiquer tout rituel ou travail occulte (exorcisme, désenvoûtement, sorcellerie, etc.) au sein de notre plateforme. De même, nos voyants et experts ne sont pas habilités à poser un diagnostic, donner un avis médical ou influencer le traitement d’un utilisateur. Toute forme d’exercice illégal de la médecine est prohibée.

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7. Professionnalisme et prévention de la dépendance

Astro Nova attend de ses experts qu’ils exercent leurs activités avec professionnalisme, honnêteté et objectivité. Ils veilleront à ne pas encourager une utilisation démesurée ou financièrement dangereuse des services. En cas de signes de dépendance (consultations trop fréquentes, dépenses excessives, etc.), l’expert doit en avertir le client et, si nécessaire, la plateforme.

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8. Relations entre voyants et experts

La concurrence au sein d’Astro Nova doit rester saine et respectueuse. Il est donc interdit à tout voyant ou expert de dénigrer ouvertement un confrère ou une consœur, ou de discréditer son travail dans le but d’attirer la clientèle à soi.

 

Sanctions
En cas de non-respect de cette charte, Astro Nova se réserve le droit de suspendre ou de clôturer l’accès à la plateforme pour l’expert concerné, sans préjudice de poursuites complémentaires si nécessaire.

La charte de déontologie d’Astro Nova vise à instaurer un climat de confiance et de respect mutuel, au bénéfice de tous : clients, voyants et experts. Nous sommes convaincus que l’adoption de ces principes contribue à faire de nos consultations une expérience honnête, sécurisée et éthique.