Astro Nova, dont le siège est situé au 29 rue Greuze, 69100 Villeuranne et joignable à l’adresse contact@astronova.fr, s’engage à vous fournir des services de qualité tout en préservant la confidentialité de vos informations personnelles. Nous veillons à respecter la législation en vigueur, notamment le RGPD (règlement 2016/679) entré en application le 25 mai 2018.

La présente Charte de Confidentialité (ci-après la « Charte ») a pour objectif de clarifier nos pratiques de collecte, d’utilisation et de protection de vos données à caractère personnel. Nous vous invitons à la lire attentivement pour comprendre comment et pourquoi nous utilisons vos informations, ainsi que les droits dont vous disposez.

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1. Portée et mise à jour de la Charte

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La Charte s’applique à l’ensemble des services fournis par Astro Nova (ci-après « Nous » ou « Notre »), en particulier :

• lors de la consultation de nos sites web et interfaces affiliées,

• lors de l’utilisation de nos outils et services (consultations en ligne, échanges avec des experts, etc.),

• lors de toute interaction ou communication que vous pouvez avoir avec Astro Nova.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales, règlementaires ou technologiques. La version la plus récente est disponible sur notre site internet. En continuant d’utiliser nos services, vous acceptez les modifications apportées.

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2. Données personnelles collectées

2.1. Données que vous nous fournissez directement

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Dans le cadre de votre inscription et de l’utilisation de nos services, certaines informations personnelles peuvent vous être demandées, notamment :

• Adresse e-mail,

• Pseudonyme et mot de passe (pour la création du compte),

• Nom et prénom,

• Adresse postale,

• Date de naissance,

• Numéro de téléphone (fixe ou mobile),

• Historique d’achats (si vous utilisez des options payantes ou commerce électronique),

• Toute demande ou information particulière que vous nous transmettez (principalement à des fins d’archivage ou de suivi).

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Données de paiement

• Pour le règlement de vos consultations ou achats, nous faisons appel à un prestataire de paiement sécurisé (ex. : Stripe). Nous ne conservons pas directement vos numéros de carte bancaire. Seules les données strictement nécessaires au traitement des paiements (nom du titulaire, 6 premiers et 4 derniers chiffres de la carte, date d’expiration) sont enregistrées à des fins de garantie et de gestion de litiges.

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Données relatives aux consultations

• Nous pouvons être amenés à enregistrer, de manière cryptée, le nombre et la durée des consultations effectuées via nos différents canaux (téléphone, chat, etc.).

• Le contenu des échanges (messages privés, transcriptions) peut être conservé à des fins de preuve en cas de litige. Il est protégé et traité de façon confidentielle.

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2.2. Données collectées automatiquement

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Lorsque vous utilisez nos plateformes, Astro Nova collecte certaines informations de façon automatique, telles que :

• votre adresse IP,

• les informations relatives à l’appareil et au navigateur que vous utilisez (système d’exploitation, version, type de navigateur),

• l’historique de navigation et d’interaction avec nos sites (pages visitées, temps passé, clics),

• les cookies et technologies similaires (pixels, balises web) servant à analyser votre navigation et à adapter notre offre.

Les cookies peuvent être désactivés via les paramètres de votre navigateur, mais cette opération peut altérer certaines fonctionnalités de la plateforme.

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3. Finalités du traitement de vos données

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Nous utilisons vos données principalement pour :

1. Gérer votre compte et fournir nos services

   • Création et sécurisation de votre espace personnel,

   • Accès aux consultations et aux fonctionnalités du site,

   • Facturation et suivi des paiements,

   • Assistance et communication avec le service client.

2. Personnaliser votre expérience

   • Adapter nos services à votre profil et à vos préférences,

   • Vous proposer des offres, promotions ou actualités susceptibles de vous intéresser.

3. Analyser et améliorer nos services

   • Établir des statistiques de fréquentation et d’usage,

   • Diagnostiquer d’éventuels problèmes techniques,

   • Optimiser la performance et la qualité de nos plateformes.

4. Respecter nos obligations légales et réglementaires

   • Tenir à jour nos registres comptables et fiscaux,

   • Répondre aux demandes émanant des autorités compétentes (administrations, forces de l’ordre, etc.),

   • Prévenir les fraudes et sécuriser nos environnements informatiques.

5. Respecter votre consentement

   • Si nous souhaitons utiliser vos données à d’autres fins que celles listées ci-dessus, nous vous en informerons au préalable et recueillerons votre consentement explicite.

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4. Partage et divulgation de vos données

4.1. Partage avec nos prestataires de service

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Astro Nova peut être amené à transmettre certaines de vos informations personnelles à des tiers de confiance, uniquement dans la mesure où ces données leur sont indispensables pour :

• Assurer le traitement des paiements (ex. Stripe),

• Fournir des services d’hébergement, de maintenance et de support technique,

• Offrir des fonctionnalités de communication (newsletter, emailing),

• Gérer et analyser la publicité ou l’audience.

Nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données, de s’y limiter strictement à l’exécution des prestations qui leur sont confiées, et de se conformer à la législation RGPD.

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4.2. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel.
Cependant, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations de manière exceptionnelle si la loi, une décision de justice ou toute autre autorité publique l’exige, ou encore pour :

• Prévenir ou détecter d’éventuelles activités illégales,

• Faire valoir ou défendre nos droits en justice,

• Protéger la sécurité, les droits et les biens d’Astro Nova et de ses utilisateurs.

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4.3. Plugins et modules sociaux

Nos sites peuvent intégrer des boutons ou modules sociaux de plateformes externes (Facebook, Twitter, etc.). Lorsque vous interagissez avec ces plugins, les réseaux concernés peuvent collecter et traiter certaines de vos données de navigation, même si vous n’êtes pas connecté à ces services. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour comprendre l’usage qu’ils font de vos informations.

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4.4. Outils d’analyse

Astro Nova utilise également des outils d’analyse (ex. Google Analytics) pour évaluer la fréquentation de ses pages, l’efficacité de ses campagnes publicitaires et améliorer l’expérience utilisateur. Les données collectées via ces solutions sont rendues anonymes ou pseudonymisées, et ne permettent pas de vous identifier individuellement. Vous pouvez refuser ces services en paramétrant vos préférences publicitaires ou en installant le module de désactivation proposé par ces prestataires.

5. Conservation et stockage des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce tant que cela est nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.

• Sauf demande contraire de votre part, vos informations sont conservées au maximum 3 ans après la fin de votre relation avec Astro Nova (ex. après la clôture de votre compte).

• Au-delà de ce délai, les données sont soit supprimées, soit anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. en cas de contentieux ou de demande judiciaire).

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, situés soit au sein de l’Union européenne, soit hors UE avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, par exemple) afin d’assurer une protection équivalente.

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6. Sécurité de vos informations

Astro Nova applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération ou toute destruction :

• Cryptage des échanges sensibles (chat, messages privés, paiements),

• Accès limité et contrôlé aux informations personnelles,

• Audits internes et contrôles réguliers de nos systèmes et infrastructures.

En cas de violation de données personnelles susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais et respecterons les procédures de notification prévues par la réglementation.

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7. Vos droits

En vertu de la législation RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez à tout moment demander la communication des données vous concernant.

• Droit de rectification : vous pouvez rectifier ou mettre à jour vos informations personnelles.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.

• Droit de limitation : vous pouvez limiter les traitements effectués sur vos données.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre prestataire.

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Utiliser les fonctionnalités prévues dans votre compte utilisateur (ex. suppression ou modification de votre profil),

• Nous écrire à l’adresse contact@astronova.fr, en joignant une copie de votre pièce d’identité pour faciliter la vérification de votre demande.

Note : en raison de la sauvegarde de certaines données à des fins légitimes (obligations légales, preuves en cas de litige, etc.), il est possible que quelques informations ne puissent être immédiatement effacées de nos systèmes de sauvegarde, et ce pour une durée maximum de 180 jours.

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8. Communication promotionnelle

Avec votre accord, nous pourrons vous adresser des informations commerciales, des lettres d’actualités ou des offres spéciales (via e-mail, SMS, courrier postal). Vous restez libre de vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en nous contactant directement à contact@astronova.fr.

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9. Obligations des experts présents sur Astro Nova

Les professionnels et experts utilisant Astro Nova pour proposer leurs prestations s’engagent à respecter les principes de confidentialité prévus par la réglementation applicable (RGPD) et par la présente Charte.
Ils ne peuvent traiter les données personnelles des utilisateurs qu’aux seules fins d’exécuter leurs prestations et s’interdisent de les transmettre à des tiers sans l’autorisation préalable des intéressés.

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10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des doutes, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous joindre à l’adresse :

Astro Nova
29 rue Greuze
69100 Villeuranne
E-mail : contact@astronova.fr

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En utilisant les services d’Astro Nova, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Charte et en accepter les modalités. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.